Direito do Consumidor
Cobrança bancária ou empréstimo não reconhecido
Veja quais informações guardar se uma cobrança ou um empréstimo que você não reconhece aparecer na sua fatura ou no seu extrato.
Ver quais registros guardarO que guardar
- Dados do lançamentoAnote a data, o valor e a descrição da cobrança ou do desconto.
- Extrato ou faturaGuarde o documento em que o lançamento aparece.
- Protocolos do bancoSe já entrou em contato com a instituição, guarde os protocolos e as respostas recebidas.
Atendimento jurídico online
No primeiro contato, informe seu município e descreva brevemente o assunto. Aguarde orientação antes de enviar documentos e nunca compartilhe senhas ou códigos de acesso.